Política de Privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Esta política explica como a Zeik trata os dados pessoais de quem contrata uma linha móvel Zeik (clientes), de quem vende as linhas (revendas parceiras) e de quem usa os nossos sites e painéis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

Zeik, CNPJ , que vende linhas de uma operadora parceira por meio de revendas parceiras. Contato para assuntos de privacidade e para o encarregado de dados: pelo WhatsApp de atendimento da Zeik.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro do cliente: nome, CPF, data de nascimento, gênero, e-mail, telefone (WhatsApp) e endereço.
• Dados da linha: número, chip (ICCID), eSIM (EID e IMEI do aparelho), plano, vencimentos, consumo de internet e pedidos de portabilidade.
• Pagamentos: faturas, valores, datas e forma de pagamento (Pix ou boleto). Não guardamos dados de cartão.
• Revendas: razão social, CNPJ, dados de contato do responsável e das pessoas da equipe que usam o painel.
• Acesso aos painéis: e-mail de login, data e hora de acesso, endereço IP e registro das ações feitas (auditoria).

3. Para que usamos e com qual base legal

• Ativar e manter a linha, cobrar a mensalidade e renovar o plano — execução do contrato (art. 7º, V).
• Cadastro do titular da linha exigido pela regulação de telecomunicações — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Avisos de fatura, lembretes de vencimento e recuperação de senha pelo WhatsApp — execução do contrato.
• Prevenção a fraudes e segurança dos painéis (limite de tentativas, auditoria) — legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
• Guardar registros financeiros e defender direitos — obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Operadora parceira (rede da linha): cadastro do titular e dados da linha, necessários para ativar e manter o serviço.
• Asaas (instituição de pagamento): nome, CPF, e-mail, telefone e cobranças, para emitir Pix e boleto.
• WhatsApp / Meta: número de telefone e conteúdo das mensagens de cobrança e atendimento.
• Revenda parceira que fez a venda: cadastro do cliente e situação da linha, para dar suporte.
• Hospedagem e cópia de segurança: servidor contratado da Hostinger e cópias de segurança criptografadas no Google Drive.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores (como Google e Meta) podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a linha estiver ativa e, depois do cancelamento, pelo tempo exigido por lei ou regulação (por exemplo, registros financeiros e de acesso). Depois disso os dados pessoais são eliminados ou anonimizados. As cópias de segurança são apagadas automaticamente após 90 dias.

6. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento, quando ele for a base legal (art. 18 da LGPD).

• Cliente: na Área do Cliente (cliente.zeik.com.br), em “Meus dados”, você baixa uma cópia de tudo o que guardamos sobre você.
• Demais pedidos: fale com a Zeik pelo contato acima. Respondemos em até 15 dias. Para eliminar os dados, a linha precisa estar cancelada; dados que a lei obriga a guardar são mantidos pelo prazo legal.
• Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível, verificação em duas etapas para a equipe Zeik, acesso das revendas limitado aos próprios clientes, registro de todas as ações nos painéis e cópias de segurança criptografadas.

8. Cookies

Usamos apenas um cookie essencial, que mantém você conectado ao painel. Não usamos cookies de publicidade ou rastreamento.

9. Menores de idade

A linha só pode ser contratada por titulares a partir de 16 anos.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças importantes são avisadas pelos canais de contato.